Termeni si Conditii

Utilizarea website-ului TotPractic.ro implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Vă recomandăm să le citiți cu atenție înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul prezentului document, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe această pagină.

Accesarea și utilizarea website-ului reprezintă acordul dumneavoastră expres cu privire la Termenii și Condițiile afișate și constituie înțelegerea contractuală dintre părți.

1. Cadrul legislativ aplicabil

Relația contractuală dintre părți este guvernată de legislația română în vigoare, în special de:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii

Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților

Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor

2. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului TotPractic.ro (texte, imagini, grafice, simboluri, elemente de design, scripturi, programe, baze de date, emailuri și alte materiale) este proprietatea GMV ONLINE DEPOT S.R.L. și/sau a furnizorilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este strict interzisă copierea, distribuirea, reproducerea, modificarea sau exploatarea conținutului site-ului în scop comercial fără acordul scris prealabil al proprietarului.

Domeniul www.TotPractic.ro, precum și denumirile comerciale, siglele și emblemele asociate aparțin GMV ONLINE DEPOT S.R.L. și nu pot fi utilizate, inclusiv sub formă „ascunsă” (meta tag-uri, tehnici de indexare etc.), fără permisiune scrisă.

Site-ul poate conține și materiale aparținând unor terți (mărci, logo-uri, articole, imagini etc.), care rămân proprietatea acestora și nu pot fi utilizate fără acordul proprietarilor de drept.

3. Produse și prețuri

Produsele afișate pe site sunt comercializate de GMV ONLINE DEPOT S.R.L.

Prețurile pot fi modificate în orice moment. Prețul final afișat în pagina de comandă, înainte de confirmarea acesteia, este cel valabil pentru achiziție. Toate prețurile includ TVA.

Fotografiile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de nuanță, design sau accesorii față de produsul livrat, fără a afecta funcționalitatea acestuia.

GARANȚIA PRODUSELOR

24 luni garanție pentru persoane fizice

12 luni garanție pentru persoane juridice

Produsele defecte în perioada de garanție vor fi înlocuite gratuit.
Dacă produsul trimis în garanție este declarat funcțional în urma verificării, costurile de transport tur-retur vor fi suportate de client.

Refuzul predării produsului pentru verificare poate duce la anularea garanției.

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea fizică a ambalajului în prezența curierului și de a solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare în caz de deteriorare. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR) – PERSOANE FIZICE

Conform OUG 34/2014, persoanele fizice au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru inițierea returului, clientul trebuie să trimită un email la adresa totpracticro@gmail.com, cu următoarele informații:

Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar, în termen legal de maximum 14 zile.

Condiții de retur:
Produsele trebuie returnate în stare perfectă, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele.
Fără urme de uzură, lovituri sau intervenții neautorizate
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Nu se acceptă colete cu ramburs.
Persoanele juridice nu beneficiază de drept de retur.

Procedura de retragere
Trimiterea emailului de notificare.
Expedierea produsului prin curier (exclus Poșta Română), fără ramburs, la adresa: Str. Balsamului nr. 23, Sector 1, București.
După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea sau înlocuirea se face în termen de maximum 14 zile.

Situații speciale pentru retur:
Se poate solicita înlocuirea produsului în următoarele cazuri:
Produs nefuncțional în primele 48 ore
Produs livrat greșit
Colet deteriorat la livrare (cu proces-verbal întocmit)

Produse excluse de la retur:
Nu pot fi returnate (decât dacă ambalajul este sigilat, nedeschis):
Produse de igienă personală
Produse care, din motive de sănătate sau igienă, nu pot fi revândute
Căști sau alte produse similare

Limitarea răspunderii

Site-ul este găzduit pe serverele unei terțe părți. www.TotPractic.ro nu poate fi responsabil pentru:
Erori tehnice independente de voința sa
Probleme cauzate de browserul utilizatorului
Diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul fizic

Reclamații și litigii

Orice reclamație se poate transmite la:
totpracticro@gmail.com

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile de la notificare. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor române competente.

Informații privind livrarea

Plata se poate face ramburs sau cu cardul bancar la curier.

Taxa de transport este afișată înainte de finalizarea comenzii.

Livrarea se face prin firme de curierat rapid.

Termen estimativ: 1-3 zile lucratoare

În perioade aglomerate sau pentru produse cu stoc limitat, termenul poate ajunge la 3–4 zile lucrătoare.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat integral acești Termeni și Condiții.